INOVA recebe Prémio Excelência dos Serviços Prestados ao Consumidor na Gestão de Resíduos Urbanos

A INOVA (Empresa de Desenvolvimento Económico Social de Cantanhede, EM-SA) recebeu, no passado dia 11 de abril, no âmbito do 13º Fórum Nacional de Resíduos, decorrido no Museu do Oriente (Lisboa), um prémio que distingue a excelência da gestão de resíduos urbanos. O prémio foi atribuído pela Entidade Reguladora dos Serviços de Águas e Resíduos (ERSAR).

Sucedem-se os prémios conquistados pela INOVA. No final de 2018 a equipa liderada por Idalécio Oliveira, presidente do Conselho de Administração da empresa municipal, conquistou o Prémio Excelência em Saneamento de Águas Residuais Urbanas ao Consumidor, tendo sido considerada “a melhor das três únicas operadoras do país que, em 2017, cumpriram os requisitos necessários para receberem o Selo de Qualidade do Serviço de Saneamento de Águas Residuais Urbanas”, refere a edilidade em nota de imprensa.

Com base nos mesmos indicadores de 2017, a INOVA foi “a melhor classificada entre as oito entidades galardoadas com o Selo de Qualidade da Gestão de Resíduos Urbanos ao Consumidor atribuído pela ERSAR”, afirma a edilidade. Uma distinção que Idalécio Oliveira entende como a confirmação do “empenhamento da equipa que diariamente procura os melhores resultados na prestação dum serviço que tem grandes implicações na qualidade de vida das pessoas, na valorização dos espaços urbanos e, de uma forma geral, na proteção do meio ambiente no Município de Cantanhede”.

Para o presidente do Conselho de Administração da INOVA, o Prémio Excelência dos Serviços Prestados ao Consumidor na Gestão de Resíduos Urbanos atribuído pela ERSAR “é uma distinção que honra os colaboradores da INOVA, por terem conseguido um patamar de excelência”, no entanto, Idalécio Oliveira entende que o prémio deve ser partilhado “com todos os que nos apoiam no dia-a-dia quando separam e colocam os resíduos corretamente nos contentores, permitindo dessa forma uma gestão otimizada dos recursos e uma consequente otimização dos custos do serviço”.

“O reconhecimento da INOVA-EM como a entidade que, a nível nacional, presta o melhor serviço de recolha de resíduos é mais um incentivo no sentido de todos contribuirmos para a obtenção de padrões ainda mais elevados”, Idalécio Oliveira, presidente do Conselho de Administração da INOVA

“O reconhecimento da INOVA-EM como a entidade que, a nível nacional, presta o melhor serviço de recolha de resíduos é mais um incentivo no sentido de todos contribuirmos para a obtenção de padrões ainda mais elevados, produzindo menos resíduos, separando cada vez mais os resíduos valorizáveis e usando cada vez melhor os contentores públicos”, afirma Idalécio Oliveira.

Tal como explica a ERSAR, “as entidades distinguidas evidenciam-se por assegurar o cumprimento de um conjunto de critérios previstos no respetivo regulamento. Dos 12 parâmetros de avaliação a que foi sujeita, a INOVA-EM situou-se no melhor nível de classificação em oito, sendo de destacar o reconhecimento da eficiência e eficácia da empresa em aspetos como Acessibilidade Física do Serviço, Resposta a Reclamações e Sugestões, Acessibilidade Económica do Serviço, Reciclagem de Resíduos de Recolha Seletiva, entre outros”.

A ERSAR explica ainda que a atribuição dos prémios, realizada em parceria com o jornal “Água&Ambiente”, tem como objetivo “identificar, distinguir e divulgar casos portugueses de referência relativos à prestação do serviço de abastecimento público de água, saneamento de águas residuais urbanas e gestão de resíduos urbanos e assim contribuir para a melhoria dos setores”.

Os prémios e selos de qualidade atribuídos pretendem também “evidenciar a existência de um rigoroso sistema de avaliação dos serviços prestados aos consumidores e entre entidades, que passam a conhecer os prestadores do melhor serviço, bem como sensibilizar as entidades gestoras para as questões da qualidade nas suas operações”, conclui a ERSAR.

Para avaliar as entidades no sentido de lhes entregar o prémio, entretanto entregue à INOVA, foi constituído um júri, do qual, para além da ERSAR, fizeram parte várias entidades representativas do setor, designadamente: a Associação Portuguesa de Distribuição e Drenagem de Águas (APDA), a Associação Portuguesa de Engenharia Sanitária e Ambiental (APESB), a Associação Portuguesa dos Recursos Hídricos (APRH), a ESGRA - Associação para a Gestão de Resíduos, a APEMETA - Associação Portuguesa de Empresas de Tecnologias Ambientais e a DECO - Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor.

Fotografia: Equipa da INOVA recebe Prémio Excelência dos Serviços Prestados ao Consumidor na Gestão de Resíduos Urbanos, no 13º Fórum Nacional de Resíduos