Univisão: “o equilíbrio entre tradição e o futuro”

Como surgiu a empresa e qual é a sua principal missão?

A Univisão nasceu da vontade de criar um espaço onde a saúde visual fosse tratada com proximidade e rigor. Sendo uma empresa familiar, a nossa fundação baseia-se na ideia de cuidar de cada cliente como se fosse da família.
A nossa missão é clara: proporcionar a melhor qualidade de vida através da visão, aliando um atendimento profundamente humano e personalizado às tecnologias mais avançadas do setor óptico.

Quais são os principais produtos/serviços oferecidos?

Oferecemos um serviço 360º em saúde ocular: desde consultas de optometria e contactologia avançada, fazemos tonometria, retinografia, Tratamento do olho seco, Biometria, Topografia entre outros até à comercialização de armações de design, lentes oftálmicas de alta definição e óculos de sol. Somos especialistas em aconselhamento estético e técnico, garantindo que os óculos não só corrigem a visão, mas valorizam o rosto.

Quantos funcionários trabalham na empresa?

A nossa empresa tem 4 funcionários.

Quais os valores orientam o trabalho da equipa?

Guiamo-nos por três pilares fundamentais:
* Família e Proximidade: Criamos relações de longo prazo baseadas na confiança.
* Inovação: Investimos constantemente para estar na vanguarda tecnológica.
* Excelência: Não nos contentamos com o “suficiente”; procuramos a solução perfeita para cada olho.

O que diferencia a empresa da concorrência?

O nosso grande diferencial é o equilíbrio entre a tradição e o futuro. Enquanto muitas óticas são apenas comerciais, nós somos consultores de visão. Combinamos o calor de uma empresa familiar — onde conhecemos o cliente pelo nome — com equipamentos de diagnóstico de última geração que muitas vezes só se encontram em grandes centros clínicos.

Quem é o público-alvo da empresa?

O nosso público é transversal, desde a criança que precisa dos primeiros óculos até ao sénior que necessita de correção progressiva. Focamo-nos especialmente em clientes exigentes que valorizam qualidade técnica e não abdicam de um serviço pós-venda atencioso.

Que aspetos de qualidade e tecnologia garantem a confiança dos clientes?

A confiança conquista-se com precisão. Trabalhamos com laboratórios de lentes certificados e utilizamos equipamentos de medição digital que garantem uma centragem e graduação exatas. Na Univisão, a tecnologia serve para eliminar o erro humano e maximizar o conforto visual.

Que tipo de feedback costumam receber dos clientes?

O elogio mais frequente que recebemos é: “Aqui sinto-me ouvido”. Os clientes valorizam a paciência da nossa equipa em explicar cada exame e a honestidade no aconselhamento, sentindo que a solução recomendada foi desenhada especificamente para o seu estilo de vida.

Houve algum lançamento ou inovação recente que merece destaque?

Recentemente, adquirimos um biómetro que no permite fazer múltiplos exames ( permite medir precisamente as dimensões do olho, como o comprimento axial, a curvatura da córnea e a profundidade da câmara anterior) e com mais precisão, adquirimos também equipamento para tratamento do olho seco,  reforçando o nosso compromisso com a modernização contínua.

Como é que a empresa acompanha as mudanças e necessidades do mercado?

Mantemos uma postura de “eternos estudantes”. Visitamos as principais feiras internacionais de ótica (como a SILMO ou a MIDO) e estamos atentos às novas tendências digitais e de saúde (com várias formações e congressos ao longo do ano), adaptando o nosso portfólio rapidamente.

Como é que a empresa investe no bem-estar e desenvolvimento dos colaboradores?

Estamos sempre atentos à condição dos nossos funcionários, tanto profissional como pessoal para que quando surgem adversidades, consigamos estar a altura de ajudar e facilitar para resolverem os seus problemas, com esta proximidade queremos que estejam bem, para trabalharem com satisfação e a sentir que a empresa também é deles.

Qual é o papel da equipa no crescimento da marca?

A equipa é fundamental, a marca sem equipa não passa de uma junção de letras. A equipa é que lhe dá significado e alma.

Quais são os próximos objetivos e planos de expansão?

O nosso objetivo é consolidar a nossa posição como referência local em ótica clínica. Planeamos melhorar cada dia sem abertura de novas unidades comerciais, queremos estar sempre próximos dos já nossos clientes sem perder o nosso ADN familiar.

De que forma a empresa pretende continuar a inovar?

Somos viciados em tecnologia, assim sendo a vanguarda tecnológica faz parte do nosso cerne.

Quais são os maiores desafios que a empresa vê no setor nos próximos anos?

O setor enfrenta o desafio da banalização da saúde visual e da concorrência online massificada. O nosso desafio — e oportunidade — será continuar a provar ao cliente que a saúde dos seus olhos não é uma mercadoria, e que o valor de um acompanhamento profissional presencial é insubstituível.

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